4 วิธีในการช้อปปิ้งสำหรับวันหยุดจะแตกต่างกันในปีนี้

แม้ซานต้าจะไม่รู้ว่าเทศกาลวันหยุดนี้จะวางไว้ใต้ต้นไม้สำหรับผู้ค้าปลีก ความท้าทายที่เกิดขึ้นจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาได้กระตุ้นอุตสาหกรรมค้าปลีก บังคับให้ร้านค้าและห้างสรรพสินค้าปิดชั่วคราวผลักดันให้บาง บริษัท เข้าสู่ศาลล้มละลายและเร่งปิดร้าน ได้ปลูกฝังพฤติกรรมใหม่ในผู้บริโภคซึ่งใช้เวลาและเงินออนไลน์มากขึ้นซึ่งเป็นแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้นอย่างถาวร นอกจากนี้ยังมีการทดสอบประเพณีการจับจ่ายในช่วงวันหยุดยาว

วันหยุดนี้จะไม่เหมือนเทศกาลวันหยุดที่ฉันคิดว่าพวกเราทุกคนไม่เคยเห็นมาก่อน ชิปเบิร์กซีอีโอของลีวายสเตราส์แอนด์โคกล่าวกับ CNBC เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา นักวิเคราะห์หลายคนคาดว่าฤดูกาลนี้จะเริ่มขึ้นในสัปดาห์หน้าด้วยการเริ่มต้นมหกรรมช้อปปิ้ง Prime Day ประจำปีของAmazon เหตุการณ์ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในเดือนกรกฎาคมล่าช้าเนื่องจากการระบาดของโรค Target , Walmart และผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ ต่างก็แย่งชิงความสนใจของผู้บริโภคด้วยวันทำข้อตกลงของตนเองซึ่งบางส่วนก่อนหน้าของ Prime Day จะเริ่มในวันอังคาร ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีหลักในการจับจ่ายในช่วงวันหยุดที่กำลังจะเปลี่ยนไปในปีนี้

การช็อปปิ้งเริ่มแล้ว

ฉันทามติคือผู้ซื้อจะไม่รอให้ Black Friday เริ่มจัดการกับรายการของขวัญ ผู้บริโภค 3 ใน 10 กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะเริ่มจับจ่ายในช่วงวันหยุดเร็วกว่าปกติในปีนี้ขณะที่ 1 ใน 10 กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะผัดวันประกันพรุ่งตามการศึกษาของ Coresight Research ซึ่งสำรวจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกา 1,116 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเมื่อเดือนที่แล้ว

ผู้ค้าปลีกจะทำทุกวิถีทางเพื่อเกลี้ยกล่อมผู้ผัดวันประกันพรุ่ง กลุ่มการค้าชั้นนำของอุตสาหกรรมอย่าง National Retail Federation เพิ่งเปิดตัวแคมเปญโฆษณา ช้อปปลอดภัยช้อปเร็ว เพื่อพูดคุยถึงประโยชน์ต่อสุขภาพของการจับจ่ายเมื่อร้านค้ามีคนหนาแน่นน้อย

ผู้ค้าปลีกยังต้องการหลีกเลี่ยงฝันร้ายด้านลอจิสติกส์ในนาทีสุดท้ายซึ่งอาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเก็บชั้นวางของด้วยการตกแต่งสีแดงและเขียว และ Home Depot , Best Buy และอื่น ๆ กำลังเสนอข้อเสนอเกี่ยวกับชุดเครื่องมือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่นำไปสู่วันขอบคุณพระเจ้า การทุบประตูเพื่อต่อรองราคา Black Friday น่าจะเป็นประเพณีในอดีต

เราได้เห็นข้อมูลบางอย่างที่บอกว่าลูกค้าจะมองหาความคุ้มค่าก่อนหน้านี้และมีส่วนร่วมน้อยลงในกิจกรรมวันเดียวที่สำคัญในร้านค้า Mark Tritton ซีอีโอของBed Bath & Beyondกล่าว มันเป็นฤดูกาลที่แตกต่างกันมากและฉันคิดว่าเราทุกคนจะเรียนรู้ไปด้วยกันเมื่อผ่านพ้นมันไป

Salesforce คาดว่าจะมีการใช้จ่ายค้าปลีกในสหรัฐฯมากถึง 6 พันล้านดอลลาร์ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในช่วง Cyber ​​Week ในเดือนพฤศจิกายนและคาดว่าจะมีมากถึง 26 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในเดือนตุลาคมปีนี้ Prime Day สามารถดึงรายได้ดิจิทัลของ Cyber ​​Week ไปข้างหน้าได้มากถึง 10% Salesforce คาดการณ์ไว้

โหลดรถเข็นออนไลน์

ในบางพื้นที่เริ่มเห็นการฟื้นตัวของผู้ป่วยโรคโควิด -19และด้วยภัยคุกคามที่เกิดขึ้นจากฤดูหนาวที่ส่งผลให้เกิดการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนามากขึ้นผู้บริโภคจำนวนมากจะอยู่ที่บ้านและท่องเว็บเพื่อหาของขวัญวันหยุดในปีนี้ Deloitte คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดจะเพิ่มขึ้น 25% เป็น 35%ซึ่งมีมูลค่าระหว่าง 182 พันล้านถึง 196 พันล้านดอลลาร์เทียบกับการเติบโตทางออนไลน์แบบปีต่อปีที่ 14.7% ในปี 2562 เมื่อมียอดขาย 145 พันล้านดอลลาร์

หากยังไม่ได้ดำเนินการผู้ค้าปลีกต่างเร่งลงทุนด้านดิจิทัลมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นบนเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้ บางอย่างเช่นGap , กำลังมองหาที่จะได้อย่างรวดเร็วขึ้นเป็นกลุ่มศูนย์บริการและคลังสินค้าของพวกเขากับคนงานเป็นพิเศษ Bed Bath & Beyond เพิ่งเปิดตัวการจัดส่งในวันเดียวกัน Signet Jewellersเจ้าของ Zales กล่าวว่าได้ลงทุนในคลังสินค้าของรัฐโอไฮโอเพื่อให้สามารถจัดส่งพัสดุได้มากถึงห้าเท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

บริษัท ต่างๆเช่น Target และ Best Buy กำลังผลักดันตัวเลือกการรับสินค้าแบบริมทางสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้ซื้อสามารถเรียกค้นสินค้าได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ประหยัดเงินของ บริษัท ที่จะต้องใช้ในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งเพิ่มเติม

มันไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ราคาและโปรโมชั่นอีกต่อไป แต่เตรียมรับรู้และติดตาม Michael Brown หุ้นส่วน บริษัท ที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและการค้าปลีกของ Kearney กล่าว เราทราบดีว่าผู้บริโภคกำลังจะเพิ่มการจับจ่ายผ่านอีคอมเมิร์ซในฐานะผู้ค้าปลีกฉันจะนำสิ่งนั้นมาอยู่ในมือของพวกเขาอย่างประหยัดต้นทุนได้อย่างไร

Rod Sides รองประธานของ Deloitte และผู้นำภาคการค้าปลีกและการจัดจำหน่ายกล่าวว่าสิ่งหนึ่งที่สามารถกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองบางอย่างสำหรับการช็อปปิ้งในร้านค้าในช่วงปลายฤดูกาลคือคำมั่นสัญญาของวัคซีนโควิด -19 ที่มีประสิทธิภาพ แต่นั่นก็ยังไม่สามารถคาดเดาได้อย่างมากและไม่ใช่สิ่งที่ผู้ค้าปลีกควรจะเดิมพันเขากล่าว

คำเตือน: การขนส่งสินค้าอาจเป็นฝันร้าย

การช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นนี้มีแนวโน้มที่จะสร้างปัญหาคอขวดในกระบวนการจัดส่งสินค้าทำให้พัสดุไม่สามารถมาถึงหน้าประตูบ้านได้ Salesforce กำลังคาดการณ์ว่าพัสดุที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งแบบดั้งเดิมเช่นFedEx , UPSและ DHL จะมีกำลังการผลิตเกิน 5% ทั่วโลกระหว่างสัปดาห์ก่อน Cyber ​​Week และ 26 ธันวาคมซึ่งหมายความว่าของขวัญ 700 ล้านชิ้นอาจมีความเสี่ยงที่จะไม่ได้มาถึงบ้าน ก่อนวันคริสต์มาสกล่าวว่า และ Salesforce กำลังเรียกร้องให้ผู้ค้าปลีกทั่วโลกต้องเผชิญกับค่าบริการจัดส่งโควิด -19 ประมาณ 4 หมื่นล้านดอลลาร์ระหว่างวันที่ 15 พฤศจิกายนถึง 15 มกราคมเนื่องจากผู้ส่งสินค้าเตรียมรับมือกับความเครียด  ซีอีโอบางคนยอมรับความท้าทายนี้และกำลังมองหาแนวทางแก้ไขก่อนที่จะถึงจุดสุดยอด

เรารู้ดีว่าสัปดาห์สุดท้ายก่อนวันคริสต์มาสนั้นสำคัญคือเราต้องมีตัวเลือกการเติมเต็มทั้งหมดบนโต๊ะโดยรู้ว่า … อาจมีปัญหาด้านอุปทานหรืออาจมีปัญหาที่ถูกตัดออก Jeff Gennette ซีอีโอของ Macyกล่าวระหว่างโกลด์แมน การประชุมการค้าปลีกระดับโลกประจำปีของ Sachs เมื่อเดือนที่แล้วโดยอ้างถึงการซื้อทางออนไลน์ของห้างสรรพสินค้ารับสินค้าจากร้านค้าและการรับสินค้าริมทาง เราต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของ Macy และลูกค้าของ Bloomingdale มีของขวัญก่อนวันคริสต์มาสหรือ Hanukkah เขากล่าว เรายังได้ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งและความคาดหวังในการจัดส่ง

ในอดีตผู้ซื้ออาจสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ได้เพียง 2 วันก่อนวันคริสต์มาสและยังคงได้รับภายใน 48 ชั่วโมง นักวิเคราะห์กล่าวว่าอย่าคาดหวังว่าในปีนี้ บางคนกล่าวว่าการตัดการจัดส่งสำหรับการจัดส่งภายในวันคริสต์มาสอีฟอาจมาเร็วที่สุดเท่าที่ 15 ธันวาคม สำหรับผู้บริโภคนั่นหมายความว่าหากคุณเห็นสิ่งที่คุณชอบและมีอยู่ก่อนเวลาอันควรคุณอาจต้องการหาข้อมูลก่อน เครกจอห์นสันประธาน CGP กลุ่มที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกกล่าว

สิ่งที่ผู้ซื้อจะห่อ

เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากหยุดการเดินทางและสถานบันเทิงไม่ว่าจะปิดหรือถูกมองว่าเป็นสถานที่ที่มีความเสี่ยงในการเยี่ยมชมในช่วงที่มีการแพร่ระบาดการให้ของขวัญในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้จึงยากกว่ามาก เกือบ 7 ใน 10 คนหรือ 68.9% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเปลี่ยนการใช้จ่ายบางส่วนจากการบริการไปยังผลิตภัณฑ์ค้าปลีกเนื่องจากข้อ จำกัด ของ Covid-19 ตามการสำรวจของ Coresight เมื่อเดือนที่แล้ว

Coresight กล่าวว่าในช่วงวันหยุดปี 2019 ผู้บริโภคใช้เงินประมาณ 12% ของงบประมาณวันหยุดไปกับบริการต่างๆเช่นอาหารการเดินทางและการแข่งขันกีฬาหรือประมาณ 450 พันล้านดอลลาร์ Coresight กล่าว นักวิเคราะห์คาดว่าการใช้จ่ายจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เช่นอุปกรณ์ออกกำลังกายที่บ้านเสื้อผ้าที่ใส่สบายผลิตภัณฑ์เสริมความงามอุปกรณ์โต๊ะทำงานและของตกแต่งบ้านเนื่องจากชาวอเมริกันต้องการแลกเปลี่ยนของขวัญที่สมเหตุสมผลและมีประโยชน์ในช่วงที่มีการระบาด

วิธีที่ชาวอเมริกันใช้เวลาช่วงวันหยุดกับคนที่พวกเขารักไม่ว่าจะเป็นการพบปะสังสรรค์เล็ก ๆ หรือแทบจะส่งผลกระทบต่อสิ่งของที่ผู้คนให้ของขวัญในปีนี้ ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการซื้อของขวัญเหล่านี้ห่อและวางไว้ใต้ต้นไม้” Kearney’s Brown กล่าว แต่ถึงแม้การซื้อของขวัญอาจถูกระงับเนื่องจากเรามีการรวมตัวกันของ Zoom และครอบครัวก็ไม่ได้อยู่ด้วยกันดังนั้นพวกเขาจึงส่งของขวัญจำนวนน้อยลง